Syarat & Ketentuan

1. Layanan

AI Marketing Strategic menyediakan layanan pembuatan website AI-ready, setup chatbot automation, dan konsultasi sistem bisnis untuk UMKM Indonesia. Lingkup dan deliverables setiap proyek diatur dalam proposal atau perjanjian tertulis yang disepakati kedua belah pihak.

2. Biaya & Pembayaran

• Biaya setup dibayar sekali di awal sebelum pengerjaan dimulai.
• Biaya infrastruktur bulanan dikenakan terpisah dan jatuh tempo setiap tanggal yang disepakati.
• Tidak ada biaya tersembunyi — seluruh biaya dijelaskan secara transparan sebelum persetujuan.
• Tidak ada kontrak jangka panjang — klien dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan pemberitahuan minimal 7 hari.
• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank, QRIS, atau metode lain yang disepakati.

3. Garansi & Penyelesaian

Setup standar diselesaikan dalam 3 hari kerja sejak pembayaran diterima dan data bisnis lengkap diberikan. Jika sistem tidak berjalan sesuai spesifikasi tertulis yang telah disepakati, kami perbaiki hingga berfungsi penuh. Apabila setelah perbaikan maksimal sistem tetap tidak berjalan sesuai spesifikasi, biaya setup dikembalikan 100%.

Garansi ini berlaku untuk kesalahan dari pihak AI Marketing Strategic, bukan karena perubahan kebutuhan sepihak dari klien, gangguan dari pihak ketiga (Meta, Google, penyedia hosting), atau force majeure.

4. Data & Privasi

Data klien tidak dijual, tidak dibagikan ke pihak ketiga, dan disimpan sesuai kebijakan privasi yang berlaku. Kami tidak menggunakan data percakapan klien untuk melatih model AI publik. Silakan baca Kebijakan Privasi untuk informasi lebih detail.

5. Dukungan & Pemeliharaan

• Dukungan teknis 2 minggu setelah sistem live untuk perbaikan bug, penyesuaian flow AI, dan konsultasi WhatsApp.
• Dukungan diberikan melalui WhatsApp (chat, bukan telepon) pada jam kerja (Senin-Jumat, 09.00-18.00 WIB).
• Perbaikan darurat (sistem down total) dilayani 24 jam melalui WhatsApp.
• Di luar periode dukungan, pemeliharaan dan perubahan dikenakan biaya sesuai kesepakatan.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Sistem, kode, dan konfigurasi yang dibangun oleh AI Marketing Strategic tetap menjadi milik kami, dengan lisensi penggunaan penuh kepada klien selama berlangganan. Konten bisnis milik klien (nama, logo, data produk, dan percakapan) tetap menjadi hak milik klien.

7. Batasan Tanggung Jawab

AI Marketing Strategic tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul dari:

• Gangguan layanan pihak ketiga (WhatsApp API, Meta, penyedia hosting, API AI)
• Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan output sistem AI
• Penyalahgunaan sistem oleh pengguna yang tidak berwenang
• Force majeure (bencana alam, pemadaman listrik, gangguan internet nasional)

Tanggung jawab kami dibatasi pada nilai layanan yang dibayarkan dalam 3 bulan terakhir.

8. Penghentian Layanan

Klien dapat menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan minimal 7 hari. Sistem akan dinonaktifkan dalam 3 hari kerja setelah periode berlangganan berakhir. Data klien akan dihapus dalam 30 hari setelah penghentian, kecuali ada permintaan khusus untuk backup.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui situs web atau komunikasi langsung ke klien aktif. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui syarat yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, hubungi kami melalui:

• WhatsApp: 0819-0755-2758
• Email: hallo@aimarketingstrategic.com

Terakhir diperbarui: 18 Agustus 2026